外貨両替 よくあるご質問

Q

土日祝日の営業について教えてください

A

土日祝日も営業いたします。
ただし不定休とさせていただく場合もございますので、大口のお取引の場合は事前にご連絡ください。

【営業時間】
平日 11:00～18:00、土日祝 12:00～17:00

Q

営業時間はいつですか

A

平日 11:00～18:00、土日祝日 12:00～18:00で営業しております。

Q

当日のレートはいつ決まりますか

A

平日の午前10時過ぎに最新レートを更新いたします。
※為替相場に大きな変動があった場合には都度更新する場合がございます。

Q

来店時に外貨・現金以外で必要なものはありますか

A

ご希望の両替金額に応じて、下記の書類や確認が必要となります。

【100万円を超える場合】

  • 顔写真入りの身分証の確認
  • アンチマネーロンダリングに関する書類へのサイン

【200万円を超える場合】

  • 顔写真入りの身分証の確認
  • アンチマネーロンダリングに関する書類へのサイン
  • 資金の出所がわかる書類の写し
  • 資金の使用使途の確認ができる書類の写し

※身分証としてご利用いただけるもの（一例）

  • 日本で発行された運転免許証
  • パスポート（国籍不問）
  • 住民基本台帳カード（住基カード）
  • 在留カード（Residence Card）
  • 登記事項証明書または印鑑登録証明書（法人のお客様はご来店された方個人の本人確認書類も必要となります）
  • 定款等事業内容の確認できる書類（法人のお客様はご来店された方個人の本人確認書類も必要となります）
Q

クレジットカードでの支払いは可能ですか

A

クレジットカードでの外貨両替はできません。

Q

外貨両替の際、手数料は別途かかりますか

A

手数料は設定ありません。
店頭での記載レート通りの両替となります。

Q

外貨両替金額に上限・下限など制限はありますか

A

下限はございません。
それぞれの通貨の最小販売数1枚から両替可能です。

Q

両替のレートFIXは可能ですか

A

前日にご予約の場合、状況に応じて対応が可能な場合がございますので都度ご相談ください。

Q

多額の外貨を一括で両替できますか

A

可能です。
書類は通貨の種類をご記入いただく必要がございますが、多額の外貨両替も問題なく可能です。

Q

HPで見たレートと店舗で見たレートが違う場合はありますか

A

両替のレートは1日に数回更新されます。
リアルタイムのレートではないため、ご理解いただいた際と店舗のレートが違う可能性がございます。

Q

硬貨は両替してもらえますか

A

紙幣のみのお取り扱いとなっております。硬貨（コイン）は外貨両替の対象外となりますのであらかじめご了承ください。

Q

HPや店舗に表記のない外貨も両替することはできますか

A

当店のレート表に記載されている外貨のみのお取り扱いとなります。

Q

両替は時間はどれぐらいかかりますか

A

基本的には数分でお取引は完了いたします。
ただし、200万円以上の両替をされる場合は本人確認書類のご確認がございますので、
通常より少しお時間がかかる場合があります。

Q

どんな外貨でも買い取ってもらえますか

A

当店では真贋機能付き紙幣計数機を使用し紙幣の判別を行っており、
ひどい汚れや折れ曲がりなどがあった紙幣は機械を通過せずリジェクトされてしまうため、お買取りできませんのであらかじめご了承ください。