Personal Information Protection Policy
Global Bank Corporation (hereinafter "the Company") believes that handling customer personal information accurately and safely is our social responsibility as a foreign currency exchange service provider.
The Company complies with laws, government guidelines, and other standards regarding the handling of personal information, and strives to protect personal information appropriately based on the "Personal Information Protection Guidelines for Foreign Exchange Business" established by the Financial Services Agency.
1. Collection of Personal Information
The Company collects the following personal information through lawful and fair means in providing foreign currency exchange services.
- お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
- 本人確認書類（運転免許証、パスポート、在留カード等）に記載された情報
- 外貨両替取引に関する記録（取引日時、通貨種類、金額等）
- マネー・ローンダリング防止のために必要な情報
2. Purpose of Use of Personal Information
The Company uses customer personal information for the following purposes.
- 外貨両替サービスの提供、取引の実行および記録の管理
- 犯罪収益移転防止法に基づく本人確認、取引記録の作成・保存
- 外国為替及び外国貿易法に基づく確認義務の履行
- 外貨両替レートの通知、予約受付、来店予約の管理
- 当社サービスに関するご案内、お問い合わせへの対応
- 外貨両替に関する市場調査、統計資料の作成（個人を特定できない形での利用）
- サービス品質向上のためのアンケート調査
- 法令等により必要とされる場合の対応
3. Provision of Personal Information to Third Parties
The Company will not provide customer personal information to third parties without prior consent, except in the following cases.
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
4. Security Management of Personal Information
The Company implements the following security management measures based on the characteristics of foreign currency exchange operations.
- 個人情報へのアクセス制限、アクセス記録の管理
- 個人情報を取り扱う区域の入退室管理
- 個人情報の暗号化、パスワード保護
- 不正アクセス防止のためのファイアウォール等の設置
- 従業員に対する個人情報保護研修の定期的な実施
- 委託先の適切な選定と監督
5. Disclosure of Personal Information
The Company will respond promptly in accordance with laws when customers request disclosure, correction, deletion, or suspension of use of their personal information.
Confirmation Items for Requests:
- ご本人確認のため、公的証明書の提示をお願いする場合があります
- 法令により保存が義務付けられている情報については、削除できない場合があります
- 開示請求には所定の手数料（1,000円）をいただく場合があります
6. Use of Cookies
Our website uses cookies for the following purposes.
- 外貨両替レート表示の通貨設定の保存
- 来店予約フォームの入力内容の一時保存
- アクセス解析による当社サービスの改善
- 不正アクセスの防止
Customers can refuse to accept cookies through browser settings, but in that case, some services such as rate display and reservation functions may not be available.
7. Revision of Privacy Policy
The Company will review and improve this privacy policy as appropriate. Any changes to this privacy policy will be posted on our website.
8. Contact Information
For inquiries about the handling of personal information or requests for disclosure, please contact us below.
GLOBAL BANK Corporation Personal Information Protection Officer
Address: 1-12-10 Asakusa, Taito-ku, Tokyo 111-0032, Sushiya Street
Phone: +81-3-6820-0756
Business Hours:
Weekdays 11:00-18:00
Weekends & Holidays 12:00-18:00
Email: privacy@globalbank.jp
9. Retention Period of Personal Information
The Company retains personal information based on the following criteria.
- 外貨両替取引記録：法令に基づき取引日から7年間
- 本人確認記録：法令に基づき取引終了日から7年間
- お問い合わせ対応記録：対応完了から3年間
- マーケティング目的の情報：お客様の同意撤回まで